Fernwartung
Remote Support – immer da, wenn Sie uns brauchen. Mit dem Kardex Remote Support bietet Ihnen unser kompetentes Expert-Helpdesk-Team schnelle und professionelle Unterstützung rund um die Uhr.
Auf Basis der Kardex-Connect-Plattform stellen wir eine sichere Verbindung zu Ihren Kardex Maschinen oder Systemen her, um diese aus der Ferne sicher und schnell zu diagnostizieren und zu reparieren. Sie lösen für Ihr Kardex Gerät oder System eine Serviceanfrage aus und wir stellen eine Verbindung zu Ihrer Maschine oder Ihrem System her, um mit der Fehlersuche zu beginnen, vorausgesetzt die Verbindung wird von Ihnen freigegeben. So sparen Sie wertvolle Zeit und unnötige Kosten, da aufgrund der ausgelesenen detaillierten Maschinen- bzw. Systemdaten eine gezielte Fehleridentifizierung ermöglicht wird und Vor-Ort-Einsätze durch einen Techniker auf ein Minimum reduziert werden können. Sollte doch einmal ein Techniker benötigt werden, dann dient die durchgeführte Fehlersuche als optimale Vorbereitung für die anstehende Reparatur.
Die Vorteile von Remote Support auf einen Blick:
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24h Support mit höchster Priorität
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Präzise Diagnose durch unseren technischen Support
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Effiziente und schnelle Störungsbehebung dank direktem Zugriff
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Minimierung von Stillstandszeiten
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Kurze Reaktionszeiten und passgenaue Serviceprozesse
24h Support mit höchster Priorität
Präzise Diagnose durch unseren technischen Support
Effiziente und schnelle Störungsbehebung dank direktem Zugriff
Minimierung von Stillstandszeiten
Kurze Reaktionszeiten und passgenaue Serviceprozesse